>育婴师的“热”与“冷”一半是火焰,一半是海水从前有“特”没“产?#20445;?#22914;今“特别能产”期待金牌月嫂 遍地开花“绥德月嫂” 绥德脱贫攻坚中的 一张新名片高学历人群转行当月嫂 考五六个证月入过万元“关心关爱?#20445;?#32467;出累累硕果新华-中国(运城)..."/>

育婴师的“热”与“冷”

11月10日,山西好阿姨家政公司邀请烹饪老师对月嫂进行中式菜肴培训 本报记者 冯革才 摄

从2016年国家全面放开二胎,到今年生肖猪年的到来,我们身边掀起了一个又一个生育高峰。不论是80后,还是90后,不论是生育第一胎,还是第二胎,很多家庭都会选择育婴师,即月嫂,来照顾产妇坐月子、护理新生儿。

近两年来,在各大城市,“月嫂”已成为一个炙手可热的职业。那么,作为三四线城市的运城,月嫂行业发展状况如何?月嫂服务水平怎样?客户对这一行业有着怎样的评价??#40644;?#26469;看看记者的调查。

聘请月嫂,去哪找?

“我家月嫂是通过月嫂?#25945;ǎ?#20013;介)找的。月嫂的专业水平还不错,有很多育儿知识和宝妈的产后恢复诀窍。遇到一些问题,月嫂能够有针对性地解决,?#28909;?#25105;媳妇堵奶发烧,月嫂会排奶,切一些土豆片或者茴子白热敷消炎。”市民小王是90后,他家宝宝现在9个多月了,是第一胎生育,因为大人没空帮忙,就请了月嫂。

“我家月嫂是在家政公司预约的,很年轻的一个姐姐,勤快,爱干净,护理产妇和宝宝都很专业,我比?#19979;?#24847;。”市民卫女士今年3月份生了第二个宝宝,因为家里老人要照顾大宝,所?#36816;?#20063;请了月嫂。

“我家月嫂是熟人介绍的,对于婴儿的护理比较仔细,在做卫生包括给孩子换洗衣物方面,做得很贴心,虽然价钱有些高,但是自己体力跟不上的时候,找个月嫂会更放心。”市民李女士的宝宝1岁了,她是出于科学育儿的初衷请的月嫂。

通过走访,记者发现,很多家庭选择月嫂主要是通过家政公司、中介和熟人介绍3种方?#20581;?#37027;么,究竟哪种途径选择的月嫂比较好呢?

山西妈咪乐家政服务有限公司派单部经理王小贤认为,最好是选择正规的家政公司培养的月嫂,因为公司的培训是全方位的,派出去的月嫂不但有爱心、细心和耐心,还有很高的职业素养,而且公司派出去的月嫂,在上户过程中遇到一些不常见的问题,她的背后会有更专业的老师和团队能够快速给出解答方案。而有的中介公司不敢保证月嫂的质量,你运气好的话,能碰到一名好月嫂,运气不好,则会碰到一个没有经验的。熟人介绍的月嫂,也并不是可以放心使用的,万一出现纠纷,或者牵扯到经济赔偿等,往往会弄得熟人都没法做朋?#36873;?/p>

山西樱子好管家家政服务有限公司董事长?#22235;?#27185;芳从5个方面,详细阐明了月嫂公司和家政公司存在的意义。

“一是健康关,月嫂必须有健康证,但客户并不知道这个健康证?#23478;?#21270;验些什么项目,家政公司则有很?#32454;?#30340;筛查机制,会在体检方面给客户把关。二是技能关,家政公司对月嫂也是?#32454;?#25226;关,不?#32454;?#30340;月嫂坚决不能上户。三是月嫂上户前夕出现突发状况,家政公司能够做到迅速给客户调配新的月嫂。四是一名月嫂服务得再好,如果离开了公司,一单结束后,后续客户没有保障,势必会影响收入。五是如果月嫂和客户出现纠纷,造成孩子烫伤或护理不当孩子出现其他意外状况,简单点的处理方式是客户直接从月嫂工资里扣费,但有时候并不是几千块钱问题就能解决的。如果月嫂背后有公司,这时公司会介入,在中间做一个很好的协调,或者赔偿。”?#22235;?#27185;芳说。

总之,不论是客户,还是月嫂,选择正规的家政公司或月嫂公司,才能最好的保障自身利益。

高价月嫂,值不值?

随着月嫂职业的吃香,月嫂的工资也水涨船高。调查发现,在运城,月嫂的工资最少3800元,最多12800元。那么,月嫂的工资是以什么标准来衡量的呢?

?#22235;?#27185;芳介绍,在国家职业辞典里,育婴师是唯一保留了职业资格的家政种类,并将育婴师对母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌?#35910;?#20845;级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。从证书上分,则分为初级、中级、高级和金牌育婴师四类,其中的评价标准主要是以从业人员的从业时间、护理人数、客户评价和从业经验四方面来界定的。级别越高,工资则越高。

“参加了育婴师培训,护理宝宝数量在10个以下的都是初级育婴师,初级育婴师对护理产妇和宝宝的专业手法没有任何问题,只是对月子餐仅停留在概念上,她们做的饭更趋于家常。金牌育婴师指的是从业者连续6年从事育婴师职业,或者已经护理过60个新生儿。这类育婴师不但具有护理母婴的专业技能,还有着丰富的育儿经验,不但会催乳,还会针对产妇的体质,辩证地做出适合产妇的餐饮,还能对产妇进行精神方面的调解。”?#22235;?#27185;芳说。

虽然请月嫂花费很高,但老一辈传统的育儿观念和坐月子的理念已经?#23545;堵?#36275;不了新一代父母们的要求。随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望,大多数家庭都会选择高价请月嫂来照顾母婴一个月。

在我们身边,很多家庭更中意于中等价位的月嫂,即5800元—7800元。但我们不禁要问了:请一名月嫂,26天,六七千元,这笔花销,?#24503;穡?/p>

“我觉得不值。”市民寻女士直接给予了否定,她回忆说,自己在月子里?#32676;?#25442;了4名月嫂,有家政公司的,还有朋友介绍的。“我找月嫂是因为双方的父母没有办法给我帮忙,还有一点是我以为月嫂有很多的育儿知识,我以为她们对于母婴的护理,会懂的比较多,然后我就愿意花钱找更专业的人来做更专业的事情。结果我坐月子期间,发现月嫂除了一些体力活,对母婴知识了解的很少,?#28909;?#35828;新生儿黄疸到?#23376;?#35813;用药还是不用药,?#28909;?#35828;顺产的伤口应该怎么样护理才更科学,再?#28909;縊得?#20010;哺乳妈妈都会面对的乳头皲裂,应该怎么样去处理等,月嫂都不知道。她们的价钱之所以这么高,是因为同行把价钱炒得很高,她们的工资都是根据接单的数量而逐步增长,并不是因为自己的技能有多高或者等级有多高,只是经验比较多,所以价钱就高。”

寻女士表示,如果再生二胎,她?#25442;?#32771;虑月嫂,那个时候如果父母能帮忙,她会让父母去做一些体力活,照顾她坐月子。

但市民王女士的经历?#36766;?#24688;相反。王女士坐月子期间,因为乳头有凹陷问题,孩?#28216;背?#21147;,所以就在每天凌晨1点多起来挤奶,然后等宝宝醒来后,由月嫂再热奶喂宝宝。“26天,月嫂大姐?#21355;?#20219;怨,白天晚上连轴转,照顾我和宝宝,都快累趴下了。我觉得这钱花得很值。”王女士说。

关于这个问题,新妈妈们截然相反的回答,直接?#20174;?#20986;市场上月嫂的良莠?#40644;搿?/p>

?#30340;?#20154;士认为,市场上以为月嫂办证挣钱的人越来越多,很多持有月嫂证但母婴护理水平很一般的月嫂的存在,对正规家政公司和月嫂带来了很大的冲击。

月嫂行业,咋规范?

月嫂行业前景?#40644;?#20809;明,但问题同样也很多,我们应该如何去规范和解决呢?#32771;?#32773;就此采访了一些月嫂和家政公司。

妈咪乐公司月嫂牛红菊从事月嫂这一行快两年了,她非常喜爱这一行。她认为要解决恶性竞争问题,首先应该从态度上做起,不应该一心想着如何去赚钱,而是应该不断提高自己的专业技能,不断去学习。“除了母婴护理常规知识,还要懂得营养搭配、产后恢复、宝宝早教、儿推等等。我做月嫂以后,一直在不断地学习,每次下户?#23478;?#20877;回到公司?#37038;?#25552;升培训,学得越多,越觉得自己知道得少。一个月嫂不仅要把宝妈照顾好,宝宝的一些常见病也要有经验会处理。如果你能解决这两个问题的话,客户肯定是很满意的,对于我们自?#28023;?#19978;户?#19981;?#36234;来越有信心。”她说。

“城区有规模的、正规的家政公司不超过10家。每个公司在月嫂分类?#39274;椋?#22823;的框架都是一样的。国家对月嫂的星级评定有着清晰的标?#23478;?#27714;,主要围绕月嫂的专业技能、护理经验、客户评价?#32422;?#35777;书等。证书只是通行证,更重要的是员工的实际服务技能。”?#22235;?#27185;芳介绍,好管家的评星标准,是把客户反馈放在第一位。第二看月嫂的技能。第三个是经验,一名优秀的月嫂,对宝宝的一些常见病,如肠绞痛、吐奶等都会有应对办法。最后才是看证书。证书只是月嫂入行的通行证,在评星级?#39274;椋?#20844;司把它放在了最次要的位置。

在母婴护理中,有80%的常识性护理不变,但母婴护理知识推陈出新,更新非常快。一旦有新的课程,公司会在月嫂群发出通知,这些提升课程不同于平时的公益讲座,会收取一定的费用,不是所有的月嫂都愿意去花这些钱,但有一些月嫂会选择不断学习,不断精进。

在月嫂这一行,流动性很大。好管家家政公司每年培训二三百名月嫂,但能留下来的仅有30%。妈咪乐自2016年至今,共举办了79期月嫂培训班,?#32676;?#22521;训了约8000名月嫂,但留下来从事月嫂工作的仅有40%。

什么原因导致人员流失?#29616;兀考?#23478;公司给出的回答?#23478;?#26679;?#27827;?#30340;人进行月嫂培训是自用,有的是跳槽,有的是转行,有的直接去接私单了,还有的是被辞退了。

王小贤表示,人是最不好管的。月嫂?#39274;?#26159;铁打的营盘,流水的兵。好不容易培养出一名优秀的月嫂,但人家离开了。作为家政公司,只有不断提升自己的服务水平,为客户培养出更多的优秀月嫂。

“原来是哑?#22836;?#21153;,现在变哑?#22836;?#21153;为授渔式服务。我们要求月嫂在上户期间,要教会产妇和家人如何护理宝宝,这样月嫂走了后,产妇和家人能立马上手,?#25442;?#25163;足无措。月嫂上户一般是26天,但产妇坐月子得42天,42天产妇的子宫才能恢复到产前状态。所以上户期间,月嫂要不断和客户沟通,把新的知识和观念传递给客户。”?#22235;?#27185;芳说。

?#22235;?#27185;芳说,公司正在牵头成立家政行业联盟,联合市区一些正规家政公司,实?#20013;?#19994;?#26376;?#33258;治。一是解决私单问题,解决行业的痛点问题,?#28814;?#30340;不符合行业规则的,不符合职业道德的,满足不了客户需求的月嫂拉入黑名单,这些公司都?#25442;?#21435;用她。二是做实月嫂的评星工作,做到星级真实。以前,对于一些流动性月嫂,干得?#27809;狄约?#26102;间长短都没有行?#24403;?#20934;,从业几年、护理宝宝数量基本上由月嫂自己来决定。联盟会在内部造册转册,做?#24471;?#21517;月嫂的实际从业时间和护理人数,共同打造金牌月嫂。

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